よくあるご質問
エマ・スリープ製品に関する疑問を解決します
100日お試し期間とは何ですか？
マットレスの寝心地をじっくりお試しいただくため、お届けから100日間、ご自宅で実際に使用していただける期間を設けています。万が一お体に合わない場合は、全額返金・無料で返品を承ります。
送料はかかりますか？
日本全国どこでも送料無料でお届けいたします（沖縄県・離島を除く）。配送は玄関先までとなり、圧縮されたボックスの状態でお届けします。
マットレスのお手入れ方法を教えてください。
エマ・マットレスのカバーは取り外して洗濯機で洗うことができます。中のウレタンフォームは直射日光を避け、風通しの良い場所で陰干ししてください。
製品の保証期間はどのくらいですか？
製品の品質に自信を持っているため、マットレスには10年間の長期保証を付帯しています。通常の使用範囲内で凹みが発生した場合などが対象となります。
どのような支払い方法がありますか？
クレジットカード（Visa, Mastercard, JCB, American Express）、あと払い（Paidy）、銀行振込など、多様な決済方法をご利用いただけます。
古いマットレスの引き取りは行っていますか？
現在、古いマットレスの引き取りサービスは行っておりません。お住まいの自治体の粗大ごみ収集ルールに従って処分をお願いいたします。