返品・交換について
エマ・スリープでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう100日間の無料お試し期間を設けており、万が一ご満足いただけない場合は全額返金と無料引き取りを承っております。
1
カスタマーサポートへ連絡
返品をご希望の場合は、製品到着から100日以内に公式ウェブサイトのお問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。
2
回収日時の調整
弊社指定の配送業者より、お客様のご都合の良い製品引き取り日時を確認するためのご連絡を差し上げます。
3
製品の引き渡し
梱包の必要はございません。ご指定の日時に配送業者がご自宅まで伺い、製品をそのまま回収いたします。
4
返金手続きの完了
製品の回収が確認でき次第、10営業日以内にお支払いいただいた全額を元の決済方法を通じて返金いたします。
📅
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
📦
Free Returns
Prepaid shipping label provided
💳
Fast Refunds
5-7 business days processing